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Sobre IQPC Digital: IQPC Digital es la rama de marketing de servicios profesionales de IQPC. Llevan desde 1989 impartiendo conferencias líderes en todo el mundo, y anualmente organizan 1200 conferencias, seminarios y eventos online que cubren 40 industrias diferentes. Más sobre IQPC Digital.

PROBLEMA

La transformación digital (DX) tiene un gran potencial para un negocio, pero es demasiado fácil verse atrapado en la complejidad que ésta entraña debido a una falta de visión. Este problema exige atención, ya que es precisamente lo que está alejando a muchas organizaciones de los proyectos de transformación digital. Forrester evidencia que, a pesar de todo el revuelo en torno a la transformación digital, existe una falta de entusiasmo:

El 21% de las empresas piensa que su transformación está completa.

El 56% está en proceso de transformación.

El 22% está o bien investigando cómo alcanzar la transformación o ni siquiera ha iniciado el proceso.

El 45% está transformando la atención al cliente.

La necesidad de transformación digital surge de la comprensión de que las operaciones puedan volverse mucho más eficientes con un sistema tecnológico que agilice y unifique los procesos previamente aislados.

SÍNTOMAS

Clientes que desaparecen

Procesos ineficientes

Tecnocracia

Falta de aceptación por parte de gerencia

Complacencia

SOLUCIÓN

La automatización de procesos digitales sin código no solo aborda estos síntomas, sino que tiene la capacidad de ahondar en las causas del problema y eliminar las complicaciones que puedan surgir de las debilidades no abordadas en el proceso. Desde una perspectiva más amplia, esto puede brindar a los líderes empresariales una mayor visibilidad de sus proyectos de transformación digital, de modo que puedan dirigir la estrategia comercial de una manera más efectiva.

CONCLUSIONES

La transformación digital nunca puede darse por finalizada; la tecnología y las demandas por parte de los clientes cambian continuamente, por lo que la empresa necesita monitorear, optimizar y adaptar continuamente sus procesos de negocio. Un factor importante para permitir la adopción de nuevas tecnologías es la facilidad con la que se integran dentro de la Plataforma Digital de Negocios.

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