Quejas y sugerencias del cliente

Controle peticiones, quejas, sugerencias y mucho más

El proceso de quejas y sugerencias del cliente le permite controlar peticiones, quejas, sugerencias, etc., y dar la mejor respuesta posible a sus clientes.

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General

El proceso de AuraPortal elimina las dificultades a veces complejas y muchas veces frustrantes asociadas con el trato interno y externo con clientes gracias a la definición de un flujo de información completo y claro. Cuando una compañía da a sus clientes el mejor tratamiento posible, consigue un mayor porcentaje de lealtad entre sus clientes y una mejora en la imagen de marca; esto se verá reflejado en un incremento en las ventas.

Por esta razón, es muy importante centrar sus esfuerzos en satisfacer las altas expectativas de sus clientes y ofrecerles la más rápida y mejor respuesta posible a sus quejas y sugerencias. Este proceso es la mejor forma de ofrecerles a sus clientes la respuesta adecuada sin necesidad de invertir demasiado tiempo, con un flujo de trabajo claro que le permite definir de forma correcta las necesidades de cada actividad durante el proceso.

Para crear un proceso es necesario preparar un modelo del mismo con la información necesaria, y se desarrolla en dos fases: primero, dibujar su diagrama; segundo, definir los atributos de los objetos que aparecen en el diagrama.

Abra el modelo gratuito con nuestra herramienta de diagramación

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Existen muchas herramientas para dibujar diagramas, pero ninguna es comparable en efectividad y sencillez de manejo con la herramienta aquí presentada. Desarrollada con la última tecnología y basada en el estándar universal BPMN 2.0.