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Mapa de experiencia de cliente
Sobrepase las expectativas y promueva la fidelidad del cliente4 escenarios de negocio típicos que hay que resolver para una excelente experiencia de cliente
- Baja satisfacción del cliente debido a la falta de consistencia en la forma de trabajar.
- Baja satisfacción del cliente debido a la falta de consistencia en la forma de trabajar.
- Dificultad para conectar con los clientes y entender sus necesidades.
- Dificultad para conectar con los clientes y entender sus necesidades.
- Falta de velocidad y flexibilidad para reaccionar a cambios del mercado, competencia, etc.
- Falta de velocidad y flexibilidad para reaccionar a cambios del mercado, competencia, etc.
- Dificultad para mantenerse competitivo debido a la falta de tecnología e innovación.
- Dificultad para mantenerse competitivo debido a la falta de tecnología e innovación.
AuraPortal está al día de la evolución de las tendencias tecnológicas, tales como el Big Data, la tecnología móvil, la tecnología Cloud y las redes sociales para transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Nuestros procesos Zero-code (sin programación) le ayudan a crear, probar, modificar y mejorar continuamente para retener la fidelidad del cliente, a la vez que aumenta la cartera de clientes.
Valor recibido
La percepción y la satisfacción del cliente se integran en toda la empresa y se combinan con la eficiencia operativa optimizada y la innovación para dar a dichos clientes una experiencia personalizada y agradable.
Analítica Big Data
Zero-coding
Integración con Social Media
Formularios adaptativos
Tecnología de portales
Gráficos visuales
Modelos de proceso enfocados al cliente
Canal de comunicación para clientes
Las estadísticas están de su parte
62%
Mejora de respuesta del cliente
35%
Aumento de generación de leads
48%
Mejora de imagen de marca
85%
