Gestión de procesos en Servicios

Calidad en los Servicios al Cliente

AuraPortal BPM es una aplicación corporativa capaz de manejar todas las actividades de cualquier empresa del sector terciario, en las que la comunicación y colaboración entre el personal interno y entre estos y los terceros (clientes, agentes, proveedores, subcontratistas, etc.) son la base del éxito. La tecnología y la concepción de AuraPortal como plataforma que integra todas las actividades que se realizan en la empresa permiten la organización, sincronización, control y seguimiento de todos los trabajos que se realizan, reduciendo sustancialmente los costes y tiempos y aumentando al mismo tiempo la calidad del servicio.

Efectividad con Gestión de procesos en Servicios

Con AuraPortal BPM se configuran todos los procesos empresariales en combinación con reglas de negocio, gestión documental, un potente workflow interno y portales externos que les permiten trabajar B2B y B2C. Se organizan, gestionan y controlan, desde un único sistema integrado, todas las actividades que se realizan en una empresa de servicios, tanto las comerciales (marketing, relaciones, información, care, servicio postventa, etc.) y las de aprovisionamiento (SRM, compras, etc.) como las técnicas (proyectos, control de operaciones, mantenimiento, etc.) y las administrativas (contratos, facturación, normativas de seguridad de datos, seguridad laboral y calidad, aspectos financieros, etc.).