Mapa de experiencia de cliente

Sobrepase las expectativas y promueva la fidelidad del cliente

En el actual mercado ultracompetitivo, móvil y social, es más importante que nunca contar con políticas y procedimientos para dar a los clientes la mejor experiencia, para que todos los puntos de contacto con los departamentos sean corteses y agradables.

4 escenarios de negocio típicos que hay que resolver para una excelente experiencia de cliente

    • Baja satisfacción del cliente debido a la falta de consistencia en la forma de trabajar.

    • Dificultad para conectar con los clientes y entender sus necesidades.

    • Falta de velocidad y flexibilidad para reaccionar a cambios del mercado, competencia, etc.

    • Dificultad para mantenerse competitivo debido a la falta de tecnología e innovación.

Cómo los resolvemos

AuraPortal está al día de la evolución de las tendencias tecnológicas, tales como el Big Data, la tecnología móvil, la tecnología Cloud y las redes sociales para transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Nuestros procesos Zero-code (sin programación) le ayudan a crear, probar, modificar y mejorar continuamente para retener la fidelidad del cliente, a la vez que aumenta la cartera de clientes.

Valor recibido

La percepción y la satisfacción del cliente se integran en toda la empresa y se combinan con la eficiencia operativa optimizada y la innovación para dar a dichos clientes una experiencia personalizada y agradable.

Analítica Big Data

Zero-coding

Integración con Social Media

Formularios adaptativos

Tecnología de portales

Gráficos visuales

Modelos de proceso enfocados al cliente

Canal de comunicación para clientes

Las estadísticas están de su parte

62%

Mejora de respuesta del cliente

35%

Aumento de generación de leads

48%

Mejora de imagen de marca

85%

Mejora de satisfacción del cliente

Industrias clave.

Descubra nuestra experiencia en diferentes industrias.

¡Consiga la mayor satisfacción de experiencia de cliente posible!