Código Ético de AURA

Tenemos el placer de presentar nuestro código de ético construido sobre los principios y valores que desde el inicio fueron señas de identidad de nuestra empresa: respeto, profesionalidad y humanidad.

 

Nuestro código sigue siendo una declaración de los más escrupulosos estándares de ética e integridad en todo lo que hacemos y representamos, permeando todos los ámbitos de actuación de AURA, así como a sus trabajadores. Nuestro código ético guía las decisiones y acciones que se toman diariamente asegurando no abandonar, bajo ningún concepto, el camino de la honradez y rectitud que se demanda en toda entidad, sus directivos y sus trabajadores.

 

Este código ético no solo define cómo hacemos las cosas sino también cómo somos y nos comportamos en todos los aspectos y momentos, teniendo en cuenta nuestro impacto en la sociedad y su desarrollo. Es de ese modo cómo hemos sido capaces de edificar una intachable reputación a nivel internacional, la cual hemos de seguir preservando sin descanso como uno de los activos más valiosos de esta empresa.

 

1. ¿Quién está supeditado a su cumplimento?

 

Todos los empleados están supeditados al cumplimiento de las siguientes obligaciones:

 

        1. Conocer el código ético y tomar sus decisiones de acuerdo a estos principios y a las políticas que emanan de los mismos.
        2. Adicionalmente, deben comunicar de cualquier indicio de existencia de procesos y actuaciones que contravengan lo dispuesto en el presente código, a través del canal habilitado a tal efecto en la intranet de AURA y en la página web corporativa.

 

2. Aprobación y vigencia 

 

El presente código ha sido aprobado por el Órgano de Administración de AURA en enero de 2018. Este código se revisa y se actualiza periódicamente.

 

3. ¿Quién es el responsable de garantizar su cumplimiento?

 

El Comité de Responsabilidad Social es el organismo superior encargado de velar por el cumplimiento y desarrollo del código. Cuenta con la participación de un comité integrado por 4 personas y la presencia permanente de una persona encargada de las funciones de auditoría interna (Director de Auditoría Interna). Las funciones del comité son:

 

        1. Resolver las dudas que puedan presentarse.
        2. Estudiar los casos de posibles incumplimientos y decidir sobre los mismos.
        3. Proponer y aprobar cambios adecuados en el código de ético.
        4. Llevar un registro confidencial de las denuncias, quejas y consultas planteadas. Investigar y tomar acciones sobre esas quejas, denuncias y consultas.

 

4. Sanciones por incumplimiento

 

El incumplimiento por parte de los empleados del código y de las normas debidamente comunicadas podría dar lugar a los procedimientos previstos a tal efecto en la normativa correspondiente. Incluidos, entre ellos, la adopción de medidas disciplinarias, e incluso, el despido y la resolución de las relaciones contractuales previamente establecidas.

 

5. Obligaciones de los directivos

 

Todos los directivos tienen las siguientes obligaciones:

 

        1. Comunicar el código a sus equipos.
        2. Liderar su cumplimiento a través del ejemplo.
        3. Apoyar a sus equipos en los dilemas éticos y de integridad que puedan surgir en cada momento.
        4. Corregir desviaciones detectadas en el cumplimiento del código ético.
        5. Establecer en tiempo y forma mecanismos que aseguren el cumplimiento del código en sus áreas de responsabilidad.
        6. Informar al Director de Auditoría Interna de AURA acerca de los procesos y actuaciones contrarios a lo dispuesto en el presente código.

 

6. No se admiten represalias

 

AURA valora la ayuda de los empleados que identifican los posibles problemas que la empresa necesita abordar y no tolera represalias por hacer preguntas, presentar informes o participar en una investigación. Al denunciar cualquier represalia, se adopta una posición de ética e integridad en nuestro lugar de trabajo y hace de AURA un lugar mejor para trabajar.

 

Toda represalia contra un empleado que presente un problema constituye una violación al código. Que un empleado informe de una inquietud con honestidad o haya participado en una investigación, no puede ser la base de una acción que perjudique su empleo, entre ellos la separación, el descenso de categoría, la suspensión, la pérdida de beneficios, amenazas, el acoso o la discriminación.

 

7. Conflictos de interés

 

Se considerará que existe un conflicto de interés en todas aquellas situaciones en las que entren en colisión, de forma directa o indirecta, el interés de AURA y el interés personal de alguno de los empleados.

 

AURA respeta la participación de los empleados en otras actividades financieras o empresariales, siempre que la normativa interna no disponga lo contrario, que tales actividades sean legales y que no entren en concurrencia u originen posibles conflictos de interés con sus responsabilidades como empleados de AURA.

 

Todo empleado debe evitar situaciones que puedan suponer un conflicto entre sus intereses personales y los de AURA. Para ello, debe abstenerse de representar a AURA, de intervenir o de influir en la toma de decisiones en las cuales, directa o indirectamente, ellos mismos o una persona vinculada a ellos tenga un interés personal. Si esto ocurre, debe comunicarlo al Comité de Responsabilidad Social.

 

8. Respeto a la legislación 

 

Los empleados deben:

 

      • Cumplir las leyes vigentes en el lugar donde desarrollen su actividad.
      • Conocer, observar y cumplir las normas y procedimientos internos establecidos y/o asumidos como propios por la empresa.

 

AURA y todos sus profesionales manifiestan y se comprometen siempre a no realizar conductas, comportamientos o prácticas que puedan considerarse irregulares, ilegales, delictivas o poco éticas en el desarrollo de sus relaciones con clientes, proveedores, suministradores, competidores, autoridades, etc., incluyendo las relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

 

En el desarrollo de sus labores profesionales ningún empleado de AURA colaborará conscientemente con terceros en la violación de ninguna ley, tanto nacional como internacional, ni cooperará con ellos en acciones u omisiones que comprometan el principio de legalidad o que puedan dañar la reputación de AURA, de sus profesionales, de sus grupos de interés o de terceros en general al ser conocidas estas acciones.

 

AURA rechaza cualquier forma de corrupción o soborno, tanto en el sector privado como público.

 

En ningún caso los empleados, por sí o por persona interpuesta, recibirán, solicitarán o aceptarán un beneficio o ventaja no justificados de cualquier naturaleza, para sí, para AURA o para un tercero, como contraprestación para favorecer indebidamente a otro en las relaciones comerciales en el ejercicio de su desempeño profesional.

 

De igual manera, en ningún caso los empleados, por sí o por persona interpuesta, prometerán, ofrecerán o concederán un beneficio o ventaja no justificados, de cualquier naturaleza, para AURA, para ellos mismos o para un tercero, como contraprestación para que favorezca indebidamente a AURA, a él o a un tercero frente a otros en las relaciones comerciales en el ejercicio de su desempeño profesional.

 

9. Buen ambiente de trabajo

 

Las relaciones entre todos los empleados deben basarse siempre en el respeto, la dignidad y la no discriminación de las personas.

 

AURA trata a todos sus empleados con respeto y dignidad en su lugar de trabajo y les proporciona un ambiente libre de discriminación, por ello, contrata, remunera y promueve a todos los empleados en base a su habilidad para desempeñar el trabajo para el que fue contratado y no por sus características o creencias personales.

 

Mantener un lugar de trabajo seguro también significa asegurarse de que nuestras acciones no creen riesgos para nosotros mismos o para quienes nos rodean. AURA no tolera conductas amenazantes o violentas en el lugar de trabajo, y en ningún momento podemos involucrarnos en conductas de riesgo para uno mismo o para los otros empleados.

 

AURA tiene como uno de sus principios fundamentales el conseguir para todo el personal un alto nivel de bienestar y satisfacción profesional.

 

10. Prevención del acoso, la intimidación y la discriminación

 

AURA prohíbe enérgicamente la realización de cualquier tipo de acto hostil o humillante contra las personas, el abuso de autoridad y cualquier tipo de acoso, ya sea de tipo físico o psicológico, así como cualquier otra conducta que pueda generar un entorno de trabajo intimidatorio, ofensivo u hostil para las personas. No se toleran trabajos de menores o trabajos forzados.

 

La diversidad es parte de lo que genera el éxito de AURA. Para cumplir y mantener nuestro compromiso con la diversidad, todos tenemos la responsabilidad de demostrar respeto y de crear un entorno inclusivo en el lugar de trabajo. En consecuencia, AURA no tolera la discriminación basada en características protegidas, como la raza, el color, la edad, el género, la nacionalidad, la discapacidad, la religión, la orientación sexual y otras características protegidas por la ley.

 

11. Igualdad de oportunidades y desarrollo profesional

 

El desarrollo profesional en AURA es un elemento clave para asegurar que disponemos permanentemente de las capacidades más adecuadas para los requerimientos del negocio. La promoción de los empleados de AURA parte de la igualdad de oportunidades y del reconocimiento del desempeño y capacidades del individuo, que se mide a través de sistemas de gestión del desempeño y/o de evaluación de conocimientos y competencias.

 

Por todo ello, en AURA se valora a las personas con diversidad de experiencias, ideas, creencias y orígenes; y a todos ellos se les da las mismas oportunidades.

 

La promoción interna en AURA está basada en principios de capacidad, competencia y méritos profesionales. Las decisiones al respecto se adoptan conforme a criterios claros, objetivos y transparentes. Todos los empleados son informados de las herramientas de evaluación de su rendimiento y valoración de sus resultados, que en cualquier caso están basadas en criterios de objetividad y transparencia.

 

12. Protección de los datos personales 

 

AURA vela por la protección de los datos personales que se almacenan e intercambian durante la actividad cotidiana en el desarrollo de los negocios. Dicha protección es prioritaria para alcanzar un máximo nivel de calidad en el desarrollo del objeto social.

 

Por este motivo, los empleados deben respetar siempre la legislación sobre protección de datos personales cuando trate con datos personales de clientes, proveedores, partners, empleados o terceros.

 

A fin de cumplir con lo anterior, AURA adopta políticas formativas, distribuye periódicamente material didáctico para facilitar su comprensión y evita así cualquier incumplimiento en su aplicación.

 

Se garantiza la seguridad de la información a través de los contratos firmados con nuestros proveedores, que incluyen cláusulas de confidencialidad definidas.

 

Los recursos de informática y comunicaciones, especialmente el correo electrónico e Internet, deben ser usados única y exclusivamente para el desempeño de las funciones profesionales de los empleados, pudiendo someterse su uso a seguimiento o auditorias en cualquier momento.

 

13. Contrato de confidencialidad 

 

Los empleados tienen únicamente acceso a la información, tanto en formato físico como electrónico, y a las herramientas necesarias para el desempeño de sus funciones, debiendo mantener el más estricto secreto profesional y guardar confidencialmente toda la información que manejan en el curso de su labor profesional.

 

A tal efecto, AURA dispone de una serie completa de contratos de confidencialidad que el empleado debe firmar, dependiendo de sus responsabilidades en cuanto a datos personales, en el desempeño de la función para la que fue contratado. El compromiso adquirido por el empleado al firmar uno de estos contratos continúa, aunque el empleado deje de trabajar en AURA.

 

14. El compromiso con la satisfacción del cliente

 

AURA cuenta con las certificaciones ISO 9001 y 27001 de Gestión de la Calidad y Seguridad de la información. Esto garantiza el compromiso que AURA tiene desde hace años con la satisfacción del cliente.

 

La Dirección de AURA cuenta con muchos años de experiencia en el mundo del software, lo que le ha permitido acumular mucha información y conocimientos sobre las demandas y exigencias de los clientes en este sector.

 

Su empeño ha sido desde siempre satisfacer a los clientes con los mejores y más modernos productos informáticos, utilizando para ello las tecnologías emergentes más avanzadas y desarrollando con detalle y cuidado el aspecto funcional y operativo.

 

Consciente de sus necesidades actuales, AURA ha implementado un modelo de gestión de seguridad de la información basado en la Norma ISO/IEC 27001 como herramienta que permite identificar y minimizar los riesgos a los cuales se expone la información, ayuda a la reducción de costes operativos y financieros, establece una cultura de seguridad y garantiza el cumplimiento de los requerimientos legales, contractuales, regulatorios y de negocio vigentes.

 

El proceso de análisis de riesgos de los activos de información es el soporte para el desarrollo de las políticas de seguridad de la información y de los controles y objetivos de control seleccionados para obtener los niveles de protección esperados en AURA.

 

15. Compromiso con las tecnologías de vanguardia y la innovación

 

La Dirección de AURA está comprometida con la innovación y con el uso e investigación de todas las tecnologías de vanguardia que puedan mejorar la calidad del producto desarrollado por la empresa. Para ello, la empresa favorece que la información fluya en todos los sentidos y estimula a sus empleados a que compartan toda investigación sobre nuevas tecnologías que consideren importantes para mejorar en cualquiera de sus niveles el trabajo de la empresa.

 

16. Integridad y transparencia

 

AURA es una organización comprometida con la sostenibilidad de sus operaciones, inversiones y negocios. Entendemos la sostenibilidad como la generación de valor de forma responsable, con equilibrio entre la rentabilidad económica, el desarrollo e inclusión social, teniendo como guía los principios inspirados por la Directiva de AURA y los compromisos adquiridos respecto a la calidad y seguridad de la información.

 

En un marco de actuación transparente, ético e innovador, AURA propende con visión de largo plazo por la sostenibilidad y competitividad de los negocios donde mantiene inversiones. Buscamos total transparencia en nuestras actuaciones frente a nuestros empleados, clientes, proveedores, autoridades, competidores y, de forma general, a todos nuestros grupos de interés.

 

AURA está comprometida con la libre empresa y por tanto respeta íntegramente las leyes de la competencia, antimonopólicas y de lealtad comercial y aplica la Política de Competencia adoptada por cada empresa.

 

17. Prohibición de consumo o comercio de ciertos productos

 

Está prohibido el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y/o de cualesquiera sustancias prohibidas por la ley por parte de los empleados durante el horario de trabajo, así como acudir al centro de trabajo estando bajo los efectos de éstas.