Caso de éxito

Tenco

Tenco usa AuraPortal para automatizar procesos de “backoffice”

que soportan toda la estructura de holding de los centros comerciales.

Sobre Tenco Shopping Centers y el proyecto

Gracias a que AuraPortal no necesita utilizar programación para la puesta en marcha de procesos complejos, se consiguió automatizar 19 clases de procesos en 60 días.

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La problemática

El creciente aumento del número de centros comerciales bajo la gestión de Tenco genera una necesidad de rígido control sobre los procesos de soporte, al mismo tiempo que los inversores exigen conformidad en las operaciones. En un escenario de expansión acelerada, se justificaba la implantación de un Centro de Servicios Compartido para gestionar los centros comerciales en su conjunto.

La solución

Tenco consideró que la suite BPM AuraPortal se adecuaba perfectamente a su idea como plataforma tecnológica de gestión de procesos del Centro de Servicios Compartido, que integra las áreas de Finanzas, Contabilidad, RRHH, TI y Compras. El trabajo de diseño de los procesos (desde el punto de vista del negocio) fue realizado por la empresa consultora Cosin Consulting, mientras que la consultora Gestão Inovadora, Partner de AuraPortal con muchos años de experiencia en Brasil, fue la encargada de la Modelización de los procesos: modelización mediante el estándar BPMN, construcción de formularios comunes y específicos, construcción y parametrización de los Portales para la comunicación y colaboración con los usuarios externos, definición e implantación de los perfiles de usuario, etc. Además, se hizo cargo de la implantación y puesta en marcha del sistema: integración con el ERP para importación de datos, definición y aplicación de simulaciones, formación del equipo de mantenimiento y usuarios, etc.

Flexibilidad para la construcción de formularios y portales

AuraPortal permite una gran flexibilidad para la construcción de formularios y portales que permitió construir una identidad visual idéntica a la web corporativa, facilitando la aceptación de los usuarios.

Función de monitorización

La funcionalidad de Monitorización facilita la gestión de los dueños de los procesos permitiendo realizar búsquedas con una gran cantidad de variables.

Generación automática de alertas

Generación de alertas para tareas con retraso.

Fácil extracción de datos

Extracción de datos de la base para la construcción de cuadros de mando.

Grandes resultados

El sistema funcionó a la perfección, de forma que el primer prototipo funcional de proceso automatizado fue validado el día 01/10/2012 y en ese momento se empezó a definir el patrón a seguir para los demás procesos. En el mismo mes, se aumentó a 18 el número de procesos a ser implementados.

Resultados excepcionales

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Datos interesantes sobre Tenco Shopping Centers

Tenco actúa en toda la cadena de valor de la industria de shopping center (Centros Comerciales): evaluación inmobiliaria, análisis de mercado, elaboración del estudio de viabilidad, análisis topográfico y sondeo y coordinación de proyectos técnicos necesarios, gerencia y control de obra, comercialización, administración de los centros comerciales, administración general y patrimonial del centro, etc.

20
Centros comerciales

Más de 20 centros comerciales construidos en Brasil.

19000000
Usuarios de los centros comerciales

Más de 19.000.000 han visitado todos sus centros comerciales.

28
Años de experiencia

Fundado en 1988, cuenta con más de 28 años de experiencia en la industria.

1
Empresa número 1 en Brasil en construcción y administración de centros comerciales.

La mejor empresa de gestión de centros comerciales en Brasil.

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