La aseguradora más importante de Centroamérica gestiona con Procesos de AuraPortal 2.500 funcionarios y más de 1.000.000 de clientes

La operación fue adjudicada mediante Contratación Administrativa a AIC (Asesoría Internacional de Coberturas), partner de AuraPortal en Costa Rica.

El Instituto Nacional de Seguros (INS), la entidad aseguradora más importante de Centroamérica, ha adquirido mediante Contratación Administrativa la Plataforma de Gestión por procesos BPMS de AuraPortal con el objetivo de alcanzar la excelencia empresarial en un corto espacio de tiempo.

La implantación de AuraPortal permitirá al INS automatizar y optimizar tanto el funcionamiento interno de sus áreas como las relaciones con sus clientes mediante Procesos BPM, convirtiéndose así en una de las entidades más avanzadas del mundo en la optimización y automatización de sus procesos de negocio.

El Proyecto

El Instituto Nacional de Seguros ha desarrollado en los últimos años diversas iniciativas para modernizar su infraestructura tecnológica, y de esa manera poder satisfacer a su exigente clientela. Una de ellas es la que se ha denominado Expediente Electrónico por Cliente, el cual debe implementarse trabajando en conjunto con los tres procesos claves de gestión de clientes como son el Aseguramiento, la Modificación de Datos y los Reclamos.

Técnicamente esto representa un importante desafío, puesto que la amplia plataforma tecnológica del Instituto debe ser puesta a dialogar con una Plataforma única que les presenta a los 2.500 funcionarios distribuidos en una amplia red de Sedes y Puntos de Venta en todo el país, la información de los clientes, (más de 1.000.000) sus pólizas, sus reclamos, los documentos digitalizados de todo su expediente y las gestiones que en esos procesos se están tramitando, así como aquellas que ya se han tramitado.

Los Beneficios

Dentro de los beneficios que se obtendrán con el Expediente Electrónico por Cliente, desarrollado sobre AuraPortal, se pueden citar el acceso a toda la información del cliente en un solo punto, la visualización de todos los trámites presentados por el cliente y el estado del mismo, informes gerenciales sobre los procesos claves de la institución los cuales mediante un click traerán información en línea del estado de los procesos, su eficiencia, y otros elementos que permitirán la rápida toma de decisiones así como la flexibilidad en la configuración de los procesos.

Sr. Julio Bonifacino

Para Don Julio Bonifacino, Director de Operaciones de AIC, “La optimización y automatización de sus procesos permitirá a INS seguir siendo una empresa líder, eficiente y competitiva en el mercado de seguros, así como prestar servicios que satisfagan plenamente las necesidades de sus clientes”.

Sobre AIC (Asesoría Internacional de Coberturas)

El Grupo AIC, surge como una empresa proyectada a servir a las personas físicas o jurídicas, que requieren redoblar esfuerzos en distintas áreas.

Actualmente el Grupo AIC se compone de 3 Divisiones de Negocios, cada una de ellas conformada por profesionales multidisciplinarios, dispuestos a comprender los requerimientos del contratante y con la mejor disposición de ser un aliado comprometido y enfocado en alcanzar los objetivos que se han trazado las organizaciones.

El Grupo AIC opera en el mercado Centroamericano y del Caribe y es partner de AuraPortal en Costa Rica.

Sobre el Instituto Nacional de Seguros (INS)

El Instituto Nacional de Seguros (INS) es la entidad aseguradora más importante de Centroamérica. Sus 2.500 funcionarios distribuidos en una amplia red de Sedes y Puntos de Venta dan servicio a sus más de un millón de clientes. Es una de las empresas de mayor solidez a nivel regional. No solo desarrolla exitosamente el negocio de los seguros, sino que administra eficientemente los regímenes de Riesgos del Trabajo y de Seguro Obligatorio Automotor, sin dejar de lado un amplio sentido de responsabilidad social manifiesto en diversas acciones. Ofrece todos los tipos de seguros existentes a todos los tipos de clientes, corporativos e individuales, mediante todo tipo de canales: oficinas físicas, agencias comercializadoras externas, telemercadeo, servicio a cliente telefónico, servicio a cliente internet.

Sobre AURA (AuraPortal)
http://www.auraportal.com/default-es.aspx

AuraPortal es proveedor mundial de software empresarial BPMS (Business Process Management Suite). Su solución permite Crear Modelos y Ejecutar Procesos de Negocio sin necesidad de programación. AuraPortal BPMS es 100% Internet (Web-based) y es complementario a los sistemas ERP y CRM que existan en la empresa. Tiene presencia en 50 países y su parque de clientes excede los 350 incluyendo Coca-Cola, PepsiCo, Frito-Lay, Toyota, Yamaha, Petróleos Mexicanos (PEMEX), Carrefour, ArcelorMittal, Eletrobrás, Royal KPN, Bristol-Myers Squibb, Sodexo, etc., así como muchos Departamentos y Agencias Gubernamentales en varios países.

Las Oficinas Centrales de AuraPortal están en Norte América (Boston) y Europa (Holanda) y su centro de desarrollo está situado en España e India.

Vea su Red de Partners y más Clientes.

AuraPortal ofrece, en un único paquete y de forma integrada, 6 áreas de la gestión empresarial de máxima actualidad. Por eso se publicita como "6 en 1":

1. BPM con SOA y Reglas de Negocio
2. CRM (Customer Relationship Management)
3. SCM (Supply Chain Management)
4. Intranet / Extranet / Workflows
5. Gestión de Documentos con MS SharePoint
6. Portales para Contenido e Interacción Externa

Qué dicen los mejores Expertos sobre AuraPortal BPMS:

"AuraPortal es el ejemplo de la Próxima Generación de BPMS". (Magic Quadrant Report 2007 y 2009)

"AuraPortal sobresale en la evaluación tecnológica realizada por OVUM en un entorno altamente competitivo". "El fabricante ha demostrado que su plataforma BPM puede soportar procesos complejos y escenarios con alta carga". (Decision Matrix on BPM Vendors 2010)

Esta prestigiosa firma ha publicado este año 2010 un informe sobre AuraPortal BPMS. Pulse debajo para descargar un extracto del mismo o el informe completo. (BPM Suites Report 2010)

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