AuraPortal Producten. CRM. AuraPortal BPMS. BPM met CRM.

CRM (Customer Relationship Management)

Procespatronen

AuraPortal heeft een weergaloos doel bereikt: de volledige integratie van alle CRM (Customer Relationship Management) functionaliteiten en –handelingen binnen het enterprise BPMS (Business Process Management Suite) door middel van vier Procespatronen.

Procespatronen zijn voorgedefinieerde procesklassen van algemene applicaties die zijn voorbereid door AuraPortal of haar partners en welke de kennis en structuur bevatten die een soepele en effectieve machine van werkzaamheden garanderen binnen verschillende onderwerpen in een specifieke omgeving. Met andere woorden: een Procespatroon is een ‘prêt-à-porter’ op maat gemaakt pak. U schaft het aan in praktisch kant-en-klare vorm en klaar om in gebruik te worden genomen. Slechts kleine details met betrekking tot de specifieke situatie van de gebruiker dienen te worden gedefinieerd.

Op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) heeft AuraPortal vier Procespatronen ontwikkeld die alle vereisten dekken van een complete CRM applicatie zoals hieronder weergegeven. De eerste twee zijn voor Automatisering van Marketing en de andere twee voor Automatisering van Services.

Automatisering van Marketing
__________________________________________

1. Marketingcampagnes

Procespatroon voor het ontwerp en opvolging van Marketingcampagnes zoals Algemene en Direct Marketing naar prospects en geprofileerde klanten (up-selling en cross-selling) binnen een variëteit van marketingkanalen zowel online als offline.

Meer over CRM Marketingcampagnes (Engels)

2. Opvolging van Verkoopmogelijkheden

Procespatroon voor Opvolging van Verkoopmogelijkheden met coördinatie van de verkoopmedewerkers en automatisering en tracé van Offertedocumenten.
Meer over CRM Opvolging van Verkoopmogelijkheden
(Engels)

Automatisering van Services
__________________________________________

3. Web Interactie Platform

Met dit Procespatroon kan er binnen een zeer krachtige en geautomatiseerde Web 2.x omgeving door middel van de eigen website en e-mail gecommuniceerd en samengewerkt worden met allerlei partijen zoals Klanten, Leveranciers, Bezoekers, etc. Alle zaken die u kunt bedenken, kunnen met dit platform worden behandeld.
Meer over CRM Web Interactie Platform (Engels)

4. Call Center

Dit Procespatroon ondersteunt de service die aan klanten wordt verleend door middel van een gecentraliseerd systeem van telefoon/fax/e-mail/taken etc. Daar er verschillende manieren zijn om dit Procespatroon op te bouwen wordt deze hier niet verder beschreven. Bent u geïnteresseerd in dit Procespatroon? Neemt u dan contact op met de Commerciële Afdeling van AuraPortal.
Vraag Informatie aan over Call Center

CRM (Customer Relationship Management)

Procespatronen

Automatisering van Marketing
__________________________________________

1. Marketingcampagnes

2. Opvolging van Verkoopmogelijkheden

Automatisering van Services
__________________________________________

3. Web Interactie Platform

4. Call Center

BPM Modeler

New CRM

BPM Trainingen

Overig Links

CRM (Customer Relationship Management)

Procespatronen

Automatisering van Marketing__________________________________________

1. Marketingcampagnes

2. Opvolging van Verkoopmogelijkheden

Automatisering van Services__________________________________________

3. Web Interactie Platform

4. Call Center

BPM Modeler

New CRM

BPM Trainingen

Overig Links

Automatisering van Marketing
__________________________________________

Automatisering van Services
__________________________________________