AERONAUTICA

¿Cómo adoptar el Enfoque por Procesos con Tecnología BPM?

AuraPortal Gestiona y Controla la actividad del sector Aeronáutico mediante Procesos

Por su concepción holística, que abarca no solo la Modelización, la Ejecución y la Monitorización de los procesos sino también una potente Plataforma de Comunicación y Colaboración en Intranet y Extranet para empleados y agentes externos (clientes, proveedores, etc.), una versátil Gestión Documental (basada en MS SharePoint) y una estructura imbricada que enlaza y conecta las gestiones de Empleados, Proyectos, Cuentas, Plannings, Costes, Ingresos, Ítems y Áreas.
 

La industria aeronáutica está considerada como un fuerte impulsor de las nuevas y modernas tecnologías, tanto por las que utiliza en su ámbito productivo como por las que implanta para uso en su gestión diaria. No obstante, por su especialización, las empresas que lo forman se autoimponen la obtención de estándares de calidad que les aseguren un óptimo control de sus actividades.

La incorporación de dichos estándares de Calidad originan nuevos planteamientos entre las empresas aeronáuticas que les llevan a tener que ordenar sus actividades mediante Procesos, lo que les permite obtener un exhaustivo control de sus procedimientos de trabajo, avalados por controles de gestión de gran precisión.

Con la adopción del Enfoque por Procesos, la concepción universal de AuraPortal permite su adaptación modularmente, a cualquiera de las áreas de negocio, convirtiéndolo en una solución totalmente permeable a las necesidades de este sector, y lo que es más, lo hace capaz de obtener un alto rendimiento por su utilización, de forma inmediata. AuraPortal BPMS posee un perfil tecnológico totalmente adaptable a las necesidades de este interesante sector.

La implantación de un sistema para la Gestión por Procesos (BPMS -Business Process Management Suite) en el sector de empresas aeronáuticas conlleva un enorme paso en la obtención de sus objetivos empresariales, ya que pueden estructurase y controlarse en toda su globalidad su información empresarial, su conocimiento activo, con un claro beneficio para la compañía. Pero además, contar con la posibilidad de poder compartir desde cualquier lugar y en cualquier momento su información, accediendo en tiempo real y de forma muy fácil, a la información depositada en sus diferentes ámbitos, abriéndola para compartirla con sus diferentes públicos y agentes participantes: empleados, clientes, proveedores, distribuidores, asociados, etc.

1. BPM / SOA Suite de Gestión por Procesos con Reglas de Negocio

BPMN. AuraPortal ha adoptado para la modelización de sus Clases de Procesos el más moderno estándar internacional: BPMN (Business Process Modeling Notation).

SOA. La concepción de AuraPortal está totalmente orientada a Internet y a la Arquitectura Orientada a los Servicios (SOA). Incorpora el WSDL (Web Services Description Language), y la construcción de dichos Servicios Web se realiza con tecnología SOAP.

Reglas de Negocio. AuraPortal incluye un exclusivo sistema de Reglas de Negocio completamente integrado con su motor BPM, aportando una ilimitada potencia y flexibilidad a los Procesos.

Cuadro de Mandos. Comprende el conjunto de Consultas e Informes creados por el usuario que permiten conocer y controlar la ejecución de los Procesos mientras estos están en marcha.

Business Intelligence. Comprende el conjunto de Consultas e Informes creados por el usuario que se generan a partir de los datos almacenados en la base de datos de AuraPortal para realizar análisis individuales y estadísticos que permiten obtener conclusiones relativas a Procesos o conjuntos de Procesos ya terminados.
 

Gestión de EN-9100, DOA, POA, ADOA. Para las empresas que operan en el sector aeronáutico, existen diferentes procedimientos propios con los que basan una parte crítica de su actividad diaria. Se trata de procedimientos de trabajo que involucran a diferentes áreas o departamentos, con lo que el tiempo para la cumplimentación de los mismos debe optimizarse al máximo. Estos procesos tienen una óptima adaptación en AuraPortal, dada su potencia y flexibilidad para diagramar cualquier proceso y estructurar los necesarios flujos de trabajo, de tal forma que se reduce drásticamente el tiempo total empleado en estas tareas y por lo tanto la efectividad de la empresa se ve incrementada.

2. CRM. Gestión de Clientes con Comercio Electrónico mediante Procesos

AuraPortal ha conseguido un objetivo anhelado pero inalcanzable hasta ahora: La integración total de las funcionalidades y operaciones CRM en los propios Procesos BPM de la empresa.

Organización comercial. Con AuraPortal se optimiza la organización del departamento comercial de la empresa, intercomunicando el personal de marketing, ventas y soporte, el de las delegaciones, los agentes, partners y clientes, manteniéndolos más satisfechos y recortando drásticamente los costes.

Marketing. Rentabilización y uso eficaz hasta el límite de la base instalada de Clientes mediante insistentes, aunque nunca inoportunas ni molestas, Campañas de Ofertas de nuevos productos, servicios y complementos de forma focalizada y personalizada a cada fracción del parque sensible a cada oferta.

Ventas. Con AuraPortal se incrementa de forma natural el éxito de las ventas gracias al control y la información. Permite automatizar todas las etapas del proceso de venta, desde la aparición de oportunidades potenciales hasta la generación y presentación de las ofertas, aprobación interna, seguimiento, pedidos y su resolución completa.

Servicios. Mediante AuraPortal se podrá involucrar a todo el personal propio y a los partners en el proceso de Satisfacción al Cliente. La información y coordinación de todo el equipo permitirá aumentar, agilizar y personalizar el servicio, al mismo tiempo que se disminuyen los costes.

3. INTRANET. Intranet y Extranet para la Comunicación y Colaboración

AuraPortal proporciona el entorno ideal para la Comunicación y Colaboración entre el personal de los distintos departamentos de la empresa, equipos de trabajo, delegaciones, etc. llegando también a los partners de negocio (agentes, clientes, proveedores, subcontratistas, etc.).

Para ello dispone (además de las Tareas de los flujos de los Procesos BPM que llegan hasta los usuarios externos) de todos los canales de comunicación que ofrecen las últimas tecnologías: Tablones de Anuncios en los distintos Portales Internos y Externos, Encuestas, Foros y Debates on_line, Agendas compartidas, etc.

Workflow Libre: flujo paralelo hacia otros empleados para obtener información o solicitar acciones. Las Tareas Libres son muy potentes ya que contienen enlaces a los demás elementos de la empresa, por ejemplo documentos, empleados, cuentas, ítems, proyectos, etc. Además muestran Instrucciones, Prioridades, Anexos, envío de acciones: E-mail, Aviso de Fecha, Pronóstico de Fechas, Asignación de Costes/Ingresos, y mucho más.

4. Gestión Documental integrada con el workflow y los elementos de Gestión

AuraPortal ofrece uno de los más completos sistemas para gestionar los documentos y los contenidos digitales, así como sus ciclos (Archivística, Aprobaciones, Versionado, Firma Digital, Suscripciones para avisos de cambios, Búsquedas por contenido, Discusiones, Vigilancia, Traza para Auditoría, etc.).

La mayoría de los documentos no deberán ser buscados, sino que estarán a disposición del ejecutor de la tarea para su consulta, modificación o eliminación. De igual forma, la mayoría de los documentos se crearán de forma automática ya que AuraPortal cumplimenta una plantilla con los datos de los Procesos.

5. Portales / ECM. Gestión y Publicación de Contenidos Empresariales

AuraPortal es una plataforma de generación de Portales listos para usar, siendo el marco de entrada de los diferentes colectivos de usuarios que acceden a él. Se distinguen dos tipos de portales:

Portal Privado Interno (para Empleados). Se le llama comúnmente Portal de Empleados.

Portales Externos (para Clientes, Proveedores, Partners, etc. con login y contraseña).

Las empresas están utilizado Accesos Restringidos a través de su Web pública como la fórmula más avanzada para comunicarse con sus socios de negocio. AuraPortal sustituye este sistema por el uso de Portales Externos, que proporcionan un canal privado, individual y exclusivo de comunicación y trabajo.