ADMINISTRACION EMPRESARIAL
AuraPortal BPMS
provee a las empresas y entidades de cualquier índole de las
herramientas de gestión necesarias para alcanzar la
excelencia empresarial en toda su extensión.
En este apartado se describen
algunas áreas que, por su carácter general, no han sido
incluidas en los demás epígrafes.
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Los sistemas BPMS (Business Process
Management Suite), también llamados en español ‘Gestión por
Procesos’ constituyen el más moderno y ambicioso esfuerzo
de la técnica de software empresarial para abordar la
automatización y optimización del funcionamiento de las
empresas y organizaciones de toda índole.
Enfoque de Futuro
AuraPortal
BPMS ha sido calificado como el programa
ejemplo de la próxima generación de
BPMS
por sus innovadores características. Su exclusivo
generador de Motores de Procesos de forma automática a
partir de los Modelos sin necesidad de programación,
constituye un adelanto tecnológico de envergadura.
Configuración
AuraPortal
está totalmente orientada a los directivos que poseen el
conocimiento de Negocio ya que no es necesario programar
ni una sola línea de código ni en la puesta en marcha ni
en el día a día, por lo que la intervención de IT no es
necesaria.
Operativa
Es extremadamente
sencillo de usar. Los empleados pronto se encuentran en
un entorno de trabajo muy amigable y eficaz que les
incita a realizar bien sus funciones hasta el punto que
ya no desearán trabajar de otra manera. Esto está
garantizado.
AuraPortal
contiene una Suite de Gestión de Procesos con Reglas de
Negocio formado por SOA (Service Oriented
Architecture). El ciclo completo de un sistema BPM abarca
las siguientes etapas:
1.1
Modelización
1.2
Ejecución-Orquestación
1.3
Monitorización y Optimización
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AuraPortal
ofrece el entorno ideal para la Comunicación y
Colaboración entre el personal de los distintos
departamentos de la empresa, equipos de trabajo,
delegaciones, etc. llegando incluso a los partners de
negocio (agentes, clientes, proveedores, etc.).
Esta Comunicación y
Colaboración se soporta sobre el Portal Interno (para
empleados), los Portales Externos (para clientes,
proveedores, etc.), la Web Pública y el Correo
Electrónico, en función del tipo de usuario.
Eficacia
La comunicación continua
permite a la empresa, de forma muy fácil, transmitir sus
experiencias. Esto afectará de inmediato a la eficacia
de sus acciones: consignas, estrategias, resultados,
casos resueltos, características y acciones de la
competencia, argumentario, etc., incrementando de
inmediato el éxito de todo tipo de acciones. De
esta forma, coordinando la colaboración en equipo, se
optimizará la gestión, se maximizará la productividad y
se reducirán drásticamente los costes.
Comunicación y Colaboración Online
AuraPortal
dispone de todos los canales de comunicación que ofrecen
las últimas tecnologías: publicación en los Tablones
de Anuncios de los distintos Portales, diversos
tipos de Encuestas, Foros y Debates
on_line en los que podrán participar todos los usuarios
o grupos de usuarios, Agendas compartidas, etc.
Comunicación y Colaboración Física
Además, todas las
actividades de comunicación física que se realicen
(cursos, reuniones, etc.) pueden ser organizadas,
gestionadas y controladas, incluida la medición de sus
resultados.
Sin embargo, el sistema
realmente efectivo de comunicación en AuraPortal
es el del workflow de las Tareas Personales de los
Procesos y las Tareas Libres, que afecta a
todas las actividades que realizan en la entidad.
Cada usuario recibe sus
tareas asignadas en su propia agenda de AuraPortal,
potente e intuitiva mesa de trabajo que incorpora todos los
elementos de gestión, organización y control de los trabajos
que debe realizar: Rangos, Prioridades, Vencimientos,
múltiples Búsquedas, Plannings por distintos criterios,
Visores, Ordenaciones, Alertas, etc.
2.1
Usuarios y Visitantes
2.2
Portales
2.3
Workflow
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AuraPortal
BPM facilita
a las entidades
todos los medios disponibles en la actualidad para la
creación,
gestión y
difusión interna y externa de
su identidad corporativa, así como para la
promoción de su proyección pública a través de todo tipo de
medios de comunicación.
Con AuraPortal BPM es muy fácil
mantener una completa política de comunicación corporativa
gracias a la integración de sus elementos de gestión y a la
automatización de los procesos empresariales.
Descentralización
Las acciones a realizar se extenderán a
todos los ámbitos de la compañía y a todas las personas
implicadas. De esta forma se
reduce al mínimo los trabajos de los
Gabinetes de Relaciones Sociales, Prensa,
etc. Incluso aunque la empresa, por sus características,
no dispusiera de alguno de estos gabinetes de
comunicación, podría desarrollar igualmente
una eficaz política de
comunicación. Bastaría solo
destinar un coordinador a tiempo parcial.
Eficacia
Una vez han sido establecidos sobre
procesos automatizados los medios que deben ser
utilizados para transmitir los mensajes y consignas, el
sistema ejecuta las diferentes acciones coordinando
todas las actividades, no dejando nada al azar y
reduciendo drásticamente los costes.
3.1
Creación de la Identidad
Corporativa
3.2
Gestión de la Comunicación
3.3
Difusión Interna y Externa
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AuraPortal
BPM
induce a desarrollar mecanismos de captación,
estructuración y transmisión del conocimiento, aprovechando
y utilizando el aprendizaje y la información de toda la
organización (empleados y externos: clientes, proveedores,
concesionarios…) y poniéndolo al servicio de quien lo
necesita, y en el momento en que lo necesita.
En realidad, la Gestión del
Conocimiento es el resultado natural de la aplicación
del sistema AuraPortal BPMS a la gestión de la
empresa.
4.1
Los Elementos Informativos
4.2
El Aprendizaje
Organizativo
4.3
Los Flujos de Trabajo
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En AuraPortal las Reglas de
Negocio se gestionan como una familia más, junto con las
restantes 8 familias de Empleados, Procesos, Tareas Libres,
Documentos, Cuentas, Ítems, Proyectos y Áreas. La familia de
Reglas goza por tanto de un tratamiento estructurado en
Clases y Ramas de Árbol que la dota de una potente mecánica
de creación, edición, clasificación, búsqueda filtrada,
recuperación, modificación, exhibición, difusión, impresión,
etc. de sus elementos.
Esto permite que la familia de las Reglas sea
utilizada en la empresa u organización, no solamente como un
dispositivo complementario de los Procesos sino también como
un repositorio de consulta en donde se almacenan los
procedimientos operativos, normas de funcionamiento,
manuales de uso, etc. que atañen al funcionamiento general
de la entidad, y todo ello de manera centralizada y con los
correspondientes permisos que limiten o faciliten el acceso
a los distintos empleados según su función o rango.
Aunque aquí no se ahonda en los detalles de
la óptima estructuración de la familia de Reglas desde el
punto de vista de su aplicación con carácter normativo
general para los empleados, sino que solo se abordan los
aspectos de la familia de Reglas que son de aplicación
específica en los Procesos, es conveniente dejar constancia
de la conveniencia para la empresa de utilizar la familia de
las Reglas como base de toda su normativa atendiendo a los
criterios que considere más convenientes.
Si se hace, se verá que esta familia, con la
posibilidad de enlaces con las bibliotecas de documentos,
empleados, etc. ofrece un sistema potente, centralizado,
protegido, de fácil acceso y altamente eficaz para facilitar
el seguimiento de la normativa empresarial.
En el sistema AuraPortal las
Reglas de Negocio se dividen en dos grupos atendiendo a su
comportamiento: a) Textual (Interpretable) y b)
Mecánica (Automática).
Reglas de comportamiento Mecánico son:
Asignación, Cálculo e Inferencia. Estas
Reglas son aplicables sin intervención humana y por tanto su
aplicación se realiza en los Procesos a través de Tareas
de Sistema o para la toma automática de decisiones en
las Compuertas Divergentes.
5.1
Reglas Textuales
5.2
Reglas de Asignación
5.3
Reglas de Cálculo
5.4
Reglas de Inferencia
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Con AuraPortal el Care
(cuidado, atención…) impregnará todos los ámbitos de la
empresa aumentando la satisfacción de empleados, socios,
colaboradores, agentes, concesionarios,
distribuidores, clientes, subcontratistas,
proveedores, suministradores, etc.
Incluir a todo el personal
interno y externo de la empresa en el proceso de
satisfacción potencia su integración y fidelización, aúna
los esfuerzos consiguiendo una mayor efectividad y rebaja
considerablemente los costes.
AuraPortal
contiene
los medios y herramientas necesarios para desarrollar una
eficaz política de eCare integral, basada en la
comunicación, la normalización de los procesos,
la atención y el control.
6.1
Comunicación
6.2
Normalización de los
Procesos
6.3
Atención
6.4
Control
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