AuraPortal es una aplicación corporativa capaz de manejar todas las actividades de cualquier empresa del sector terciario, en las que la Comunicación y Colaboración entre el personal interno y entre estos y los terceros: clientes, agentes, proveedores, subcontratistas, etc. es la base del éxito.

AuraPortal es la herramienta más avanzada del mercado para la gestión de la dinámica interna de las empresas de servicios, y además permite que todos los terceros que colaboran con la entidad (proveedores, subcontratistas, agentes, clientes, etc.) intervengan en la comunicación y colaboración, e incluso en el workflow de actividades, compartiendo datos y documentos (todo tipo de archivos).

Calidad en el Servicio al Cliente

Su tecnología y su concepción como plataforma que integra todas las actividades que se realizan en la empresa, permiten la organización, sincronización, control y seguimiento de todos los trabajos que se realizan, reduciendo sustancialmente los costes y tiempos, y aumentando al mismo tiempo la calidad del servicio.

Efectividad

Con AuraPortal se organizan, gestionan y controlan, desde un único sistema integrado, todas las actividades que se realizan en una empresa de servicios, tanto las comerciales (marketing, relaciones, información, care, servicio postventa, etc.) y las de aprovisionamiento (SRM, compras, etc.) como técnicas (proyectos, control de operaciones, mantenimiento, etc.) y las administrativas (contratos, facturación, normativas de seguridad de datos, seguridad laboral y calidad, aspectos financieros, etc.).

Política de eCare integrada en los Procesos

Al diseñar estos Procesos generales de administración de la entidad, ya se tendrán en cuenta las políticas de Care, incluyendo su cumplimiento en las tareas a realizar, y que contarán con sus correspondientes Reglas de Negocio, tanto textuales (instrucciones en las tareas que realizan las personas) como automáticas (que ejecuta el sistema sin la intervención de personas). De esta forma, el propio sistema induce al cumplimiento de las normas y consignas eCare, ya que marca los pasos a seguir.

De esta forma, en el momento que corresponda, se pondrán en marcha las acciones correspondientes de forma automática asegurando así su estricto cumplimiento, con la consiguiente reducción de riesgo, trabajo (coste) y tiempos de respuesta.