El servicio de Mantenimiento tiene dos componentes:

• Entrega sin cargo de las actualizaciones futuras. Dichas actualizaciones incluyen los ‘service packs’ ‘releases’ y nuevas versiones del mismo producto.
• Asistencia on-line (SAT) al cliente para resolver dudas y orientar sobre el manejo del sistema.

El equipo del SAT está compuesto por experimentados consultores senior y técnicos especialistas, tanto nacionales como internacionales.

El objetivo de AuraPortal es proveer del mejor servicio posible a todos nuestros clientes, y para ello todos los procesos internos relacionados con servicios están en continua revisión, para así detectar posibles mejoras.

Medimos la satisfacción de nuestros clientes mediante el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management), además de trabajar bajo la normativa internacional ISO 9001 de gestión de la calidad. Esto asegura un adecuado marco de trabajo para cada empleado, equipo, departamento o área de negocio para conseguir una optimización constante.